項(xiàng)號(hào)

服務(wù)項(xiàng)目

數(shù)量

技術(shù)參數(shù)及要求

1

酒店管理系統(tǒng)

1套

一、系統(tǒng)整體要求：

    酒店管理系統(tǒng)通過多模塊來集成所有的應(yīng)用。能充分利用來自Microsoft Windows，Oracle，Internet等方面的技術(shù)，構(gòu)成集中應(yīng)用平臺(tái)。

1、集成性：能將酒店運(yùn)作集成為一體的管理系統(tǒng)，其中的數(shù)據(jù)流涵蓋增收、節(jié)支、收入管理（為提供酒店收入控制提供解決工具）、提高客戶滿意度，進(jìn)而達(dá)到提高客戶忠誠度。

2、B/S結(jié)構(gòu)

（1）集中的管理：所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)及相關(guān)的計(jì)算都集中在服務(wù)器端。

（2）降低成本：可以降低售后技術(shù)支持，系統(tǒng)再升級(jí)的成本。

（3）輕松升級(jí)：終端客戶使用的是IE訪問系統(tǒng)，系統(tǒng)升級(jí)時(shí)不會(huì)影響到終端客戶。

3、技術(shù)性：采用Oracle開發(fā)工具，支持強(qiáng)大的和可擴(kuò)展的多平臺(tái)，支持1000個(gè)用戶同時(shí)使用系統(tǒng)產(chǎn)品，安裝方便。

4、整合酒店運(yùn)作的管理功能，并且完全依據(jù)酒店管理運(yùn)作流程設(shè)計(jì)。

5、系統(tǒng)穩(wěn)定，支持海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

6、系統(tǒng)需要支持豪生集團(tuán)、萬豪集團(tuán)、喜達(dá)屋集團(tuán)、洲際集團(tuán)等跨國酒店管理公司的集團(tuán)中央預(yù)定系統(tǒng)。

7、支持多國語言切換（中、英、日、韓等）。

8、支持各大酒店集團(tuán)的報(bào)表導(dǎo)入。

9、有200份或以上報(bào)表方案，可自定義報(bào)表，可以針對(duì)營業(yè)收入有專門的報(bào)表，可以導(dǎo)出日后的營收數(shù)據(jù)，為酒店的管理和銷售帶來更多的便利。

10、系統(tǒng)可以通過每日的營業(yè)收入自動(dòng)導(dǎo)入到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中做早報(bào)，無需人工錄入。

11、系統(tǒng)支持所有集團(tuán)的國際預(yù)訂，和所有的旅行社訂房渠道打通，無論在酒店集團(tuán)的預(yù)定還是旅行社OTA上的預(yù)定，都可以直接生成預(yù)訂到系統(tǒng)當(dāng)中無需人手（包括國際預(yù)定）。

12、系統(tǒng)支持多種語言預(yù)訂。

二、系統(tǒng)軟件功能要求：

（一）酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)

1、操作語言：可隨時(shí)自由切換中、英文（含界面及內(nèi)容）。

2、內(nèi)容要求：

（1）其主要內(nèi)容含前臺(tái)預(yù)定系統(tǒng)、前臺(tái)接待系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、前臺(tái)夜審系統(tǒng)、前臺(tái)查詢系統(tǒng)、前臺(tái)銷售統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、前臺(tái)管家系統(tǒng)、身份證識(shí)別掃描系統(tǒng)等。

（2）有主賬單拆分功能，其拆分帳戶在 5 個(gè)以上。

（3）接口系統(tǒng)：中央預(yù)訂接口、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)接口、餐飲系統(tǒng)接口、公安局客人資料傳送接口、客房鑰匙系統(tǒng)接口、客房管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口、信用卡系統(tǒng)接口、酒店會(huì)員卡系統(tǒng)接口、后臺(tái)接口。

（4）移動(dòng)應(yīng)用：

1）數(shù)字簽名系統(tǒng)：無紙化應(yīng)用，為客人提供直觀的簽名輸入體驗(yàn)；

2）客房通：通過手持設(shè)備提供報(bào)房查房、房態(tài)修改、入賬、客房報(bào)修；

3）一點(diǎn)通：酒店管理層通過智能手機(jī)，隨時(shí)隨地了解酒店客房、餐飲等各個(gè)營業(yè)的實(shí)時(shí)客情及狀況；

4）移動(dòng)PMS：方便為客人提供接機(jī)；客房內(nèi)及大堂吧任何地方的貼身、尊貴的服務(wù)；

5）點(diǎn)位布置要求：根據(jù)接待臺(tái)的配置情況，在每個(gè)接待位置設(shè)置4個(gè)數(shù)據(jù)、4個(gè)電話、4個(gè)電源點(diǎn)位。以100間客房為基礎(chǔ)，每增加100間客房至少增加1個(gè)接待位置。

（二）酒店餐飲系統(tǒng)

1、操作語言：可隨時(shí)自由切換中、英文（含界面及內(nèi)容）。

2、內(nèi)容要求：

（1）客戶及銷售活動(dòng)管理。

（2）團(tuán)隊(duì)和會(huì)議預(yù)訂管理。

（3）會(huì)議場地管理。

（4）會(huì)議包價(jià)管理。

（5）郵件管理。

（6）統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（7）同前臺(tái)系統(tǒng)接口。

 3、功能要求：

（1）有分單、轉(zhuǎn)單、并單功能。

（2）有多種折扣處理方式。

（3）有打印機(jī)自動(dòng)監(jiān)測功能。

（4）有PDA（無線手持點(diǎn)菜系統(tǒng)）功能。

（5）有在界面能直接查詢Table & Covers功能。

（6）有一張賬單同時(shí)使用多種付款方式的功能。

（7）有修改賬單、刪除賬單報(bào)告功能。

（8）詳細(xì)的報(bào)表系統(tǒng)。

4、點(diǎn)位布置要求：

（1）餐廳內(nèi)的每個(gè)收銀臺(tái)設(shè)置2個(gè)電話、2個(gè)數(shù)據(jù)、2個(gè)電源點(diǎn)位；

（2）根據(jù)餐廳的大小和餐桌的擺放位置，選擇在餐廳內(nèi)適當(dāng)?shù)牟僮髋_(tái)設(shè)置2～3組點(diǎn)位（每組包括1個(gè)數(shù)據(jù)、1個(gè)電話和1個(gè)電源點(diǎn)位）；

（3）廚房內(nèi)的每個(gè)工作間或工作區(qū)（冷菜間、面點(diǎn)間、備菜間的操作臺(tái)和廚房內(nèi)的備菜臺(tái)、出菜臺(tái)等區(qū)域）各設(shè)置1個(gè)數(shù)據(jù)、1個(gè)電話和1個(gè)電源點(diǎn)位（每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)位邊必須有電源點(diǎn)位，其主要服務(wù)于菜單打印機(jī)）。

（三）財(cái)務(wù)系統(tǒng)

1、操作語言：可隨時(shí)自由切換中、英文（含界面及內(nèi)容）。

2、內(nèi)容要求：

（1）含總帳系統(tǒng)、應(yīng)收/應(yīng)付系統(tǒng)、每日收入系統(tǒng)、成本控制系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)。

（2）同前臺(tái)管理有穩(wěn)定接口。

（四）采購和庫存管理系統(tǒng)

1、操作語言：可隨時(shí)自由切換中、英文（含界面及內(nèi)容）。

2、內(nèi)容要求：

（1）含采購管理、收貨管理、庫存管理、成本控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等模塊。

（2）同餐飲系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)有穩(wěn)定接口。

（五）證件識(shí)別系統(tǒng)

1、支持Opera/Fidelio 且無需對(duì)方開放任何接口或許可證。

2、支持二代身份證。

3、支持國內(nèi)/國際護(hù)照。

4、支持港澳/臺(tái)灣同胞往來大陸許可證。

5、支持姓名百家姓拼音自動(dòng)識(shí)別、支持復(fù)姓。

6、支持對(duì)已存Profile進(jìn)行更新、不會(huì)產(chǎn)生重復(fù)垃圾Profile。

7、不保留任何客人信息、即用即刪、符合各大集團(tuán)品牌酒店客人信息安全標(biāo)準(zhǔn)。

8、使用身份證護(hù)照多合一識(shí)別儀。

9、高效、準(zhǔn)確、快速（整個(gè)過程3～5秒完成）。

（六）人力資源系統(tǒng)

1、操作語言：可隨時(shí)自由切換中、英文（含界面及內(nèi)容）。

2、內(nèi)容要求：

（1）職員檔案、班次管理、職員排班、考勤管理、假期管理、員工餐廳用餐次數(shù)及成本計(jì)算、工資核算、人工成本分?jǐn)偂€(gè)人所得稅申報(bào)、社保醫(yī)保計(jì)算、報(bào)表等。

（2）同財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)有穩(wěn)定接口。

（七）會(huì)員系統(tǒng)

會(huì)員管理、ID卡管理、會(huì)員卡充值、會(huì)員卡消費(fèi)管理、會(huì)員卡積分管理。

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